El módulo de alertas envía notificaciones automáticas cuando el nivel de riesgo en su municipio supera los umbrales que usted ha configurado.
Tipos de alerta
Alerta de umbral
Se activa cuando el índice de riesgo supera el nivel que usted especifica (moderado, alto o crítico). Es la alerta más común. Puede definir una alerta diferente para cada nivel.
Alerta de tendencia
Se activa cuando el riesgo lleva más de N días consecutivos en un nivel determinado. Útil para detectar períodos de riesgo sostenido que pueden pasar desapercibidos si solo se monitorizan los picos.
Alerta de previsión
Se activa cuando la previsión a 48 horas anticipa un umbral de riesgo. Le da tiempo para preparar actuaciones antes de que el riesgo llegue.
Canales de notificación
- Correo electrónico: disponible en todos los planes.
- SMS: disponible en planes avanzados (requiere número de teléfono verificado).
- Webhook: disponible para integradores. Consulte la documentación de la API.
Configurar una nueva alerta
Desde el menú principal, vaya a “Alertas” > “Nueva alerta” y complete los campos:
- Nombre: una etiqueta para identificar esta alerta (ej. “Alerta de verano zona norte”).
- Municipio o zona: puede delimitar la alerta a una zona específica dentro del municipio.
- Umbral: el nivel de riesgo que dispara la notificación.
- Canal: correo electrónico o SMS.
- Destinatarios: uno o más correos o teléfonos.
- Horario activo: puede restringir las alertas a un horario concreto (ej. solo en horario laboral).
Guarde la alerta y recibirá una notificación de prueba para confirmar que el canal está configurado correctamente.
Historial de alertas
En la sección “Alertas” > “Historial” puede consultar todas las alertas enviadas en los últimos 90 días, con la fecha, el nivel de riesgo registrado y los destinatarios notificados.
Preguntas comunes sobre alertas
¿Cuántas alertas puedo configurar? No hay límite. Puede tener tantas alertas como necesite, combinando umbrales y canales.
¿A qué hora llegan las alertas? Las alertas se procesan cuando se actualiza el mapa de riesgo (antes de las 08:00) y cuando la previsión actualiza las capas de los próximos días. Las alertas de umbral inmediato se envían en cuanto se detecta el cambio.
¿Puedo desactivar temporalmente una alerta? Sí. En la lista de alertas, use el interruptor a la izquierda del nombre de la alerta para activarla o desactivarla sin borrarla.