Acceso y cuentas
¿Puedo tener más de un usuario por municipio?
Sí. Puede solicitar cuentas adicionales para otros técnicos o responsables del Ayuntamiento escribiendo a alta@pastormap.com con el nombre y el correo de cada persona.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión de pastormap.com hay un enlace “He olvidado mi contraseña”. Recibirá un correo con instrucciones para restablecerla.
¿Puedo acceder desde el móvil?
PASTOR funciona en el navegador del móvil, con la experiencia optimizada para pantallas de ordenador. En este momento no hay aplicación móvil disponible.
Datos y mapas
¿Con qué frecuencia se actualiza el mapa de riesgo?
Cada día, antes de las 08:00 hora peninsular. En la práctica, eso significa que la reunión de coordinación de la mañana ya puede apoyarse en el dato del día.
¿Puedo ver el histórico de riesgo de años anteriores?
Sí. El mapa incluye un selector de fecha que permite consultar el estado del riesgo en cualquier día desde 2015. El control de calendario está en la esquina superior izquierda del mapa.
Diez años de serie histórica cubren varias campañas de verano muy distintas entre sí. Para un municipio eso permite comparar el año en curso con el peor año registrado en su territorio, en lugar de con una media abstracta.
¿Por qué el riesgo de mi municipio aparece diferente en PASTOR que en otros sistemas?
Cada sistema usa metodologías y fuentes de datos distintas. PASTOR trabaja con un modelo propio calibrado con datos históricos de incendios de la Península Ibérica. Si quiere comparar metodologías, en Qué es PASTOR están descritas las fuentes de datos.
Alertas
¿Por qué no recibo las alertas que he configurado?
Compruebe que la alerta está activada, con el interruptor en verde en la lista de alertas. Si está activa y sigue sin recibirlas, revise la carpeta de correo no deseado. Si el problema persiste, escriba a soporte@pastormap.com.
¿Puedo configurar alertas para zonas específicas dentro del municipio?
Sí. Al crear una alerta puede delimitar un área personalizada dentro del municipio con el editor de polígonos — una herramienta para dibujar zonas directamente sobre el mapa —.
Informes
¿Los informes de PASTOR son válidos para justificar solicitudes de subvenciones?
Los informes incluyen los datos técnicos que habitualmente se requieren para justificaciones de riesgo. La validez legal, sin embargo, depende de los requisitos concretos de cada convocatoria. Consulte con la entidad convocante antes de presentar el informe.
¿Puedo personalizar el contenido de los informes?
El formato base está estandarizado, y sobre él puede añadir textos de presentación y el logotipo del Ayuntamiento. Las peticiones de personalización adicional se tramitan como servicio a medida, hablando con el equipo.
Soporte técnico
¿Cómo reporto un error o un dato que parece incorrecto?
Use el botón “Reportar problema” que aparece en cualquier página de PASTOR, o escriba a soporte@pastormap.com con una descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla.